Информация

ООО "Роджер"                                                                                                                                                                                               Свидетельство

ИНН 5243029096 КПП 524301001

ОГРН 1105243001621

Юр.адрес: Нижегородская обл. г.Арзамас ул. Ленина д.114

Р/С 40702810990530000115

К/С 30101810922020000807

БИК 042202807 Нижегородский филиал АКБ Союз АО

Порядок проживания в гостинице

1. Настоящий порядок проживания разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ согласно Постановлению правительства от 09.10.2015г. ¹1085 «Об утверждении правил Предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и в соответствии со статьей 39.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

2. Оформление проживания Гостей, прибывающих и убывающих из гостиницы, осуществляется круглосуточно.

3. Документы, необходимые для оформления проживания: паспорт; свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 лет;  общегражданский заграничный паспорт и виза для иностранных граждан. Судьи, сотрудники ОВД, ФСБ, ФПС  РФ, прокуратуры, таможни, органов юстиции, налоговой службы, военнослужащие ВС, находящиеся в командировке, регистрируются по служебному и командировочному удостоверению. При оформлении проживания Гость должен подписать анкету гостя, заполненную дежурным администратором.

4. Для всех Гостей устанавливается Единый час заезда в номерной фонд гостиницы: 14-00, единый час выезда 12-00 и единый расчетный час 12-00. Сутки проживания исчисляются с 14-00 одних суток (Единый час заезда) до 12-00 других суток (Единый расчетный час).

5. По запросу Гостя ему могут быть оказаны дополнительные платные услуги согласно утвержденным прейскурантам

7. Завтрак в номер предоставляется за дополнительную плату. По предварительному запросу Гостя, завтрак может быть предоставлен в виде «сухого пайка».

8. Гость обязан оплатить оказанные гостиницей основные и дополнительные услуги.

10. Плата за основные и дополнительные услуги взимается в соответствии с Положением о порядке расчетов за услуги, предоставляемые ООО «Роджер».

11. Без дополнительной оплаты предоставляются услуги предусмотренные Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ.

12. Гость обязан:

Соблюдать установленный порядок проживания в гостинице, правила пожарной безопасности, санитарные нормы;

Бережно относиться к имуществу гостиницы;

Курить только в установленных для этого местах;

Корректно относиться к персоналу гостиницы;

При уходе из номера выключать  ТВ, свет, закрывать краны, закрывать входную дверь;

В случае факта порчи имущества гостиницы заплатить штраф согласно прейскуранту;

Сдать ключи от номера дежурному администратору при выезде из гостиницы.

13. Гостю запрещено:

Оставлять гостей одних в номере;

Переставлять  мебель в номере;

Проживать в номере с домашними животными;

Шуметь и нарушать отдых гостей проживающих в гостинице, производить действия, нарушающие общественный порядок;

Проносить на территорию гостиницы взрывчатые, ядовитые и  легковоспламеняющиеся вещества, оружие.

14. В целях обеспечения безопасности проживающих, посторонние лица могут находиться в гостинице до 23:00, предварительно пройдя временную регистрацию с предъявлением документов, удостоверяющих личность.
В случае отсутствия документов, проживающим в гостинице (принимающая сторона) предоставляется расписка (поручительство) за все действия посторонних лиц, посещающих его номер. При отсутствии документов, либо поручительства проживающего, посторонние лица в гостиницу не допускаются.

 Запрещено нахождение на территории гостиницы посторонних лиц после 24-00 до 6-00 без оплаты проживания.

15. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за пропажу вещей.

16. Ресторан и бар обслуживают как проживающих в гостинице, так и гостей города.

17.В спортивной одежде, шлепанцах, шортах, майках, халатах, домашней одежде и т. п. в залы ресторана и кафе вход воспрещен. Во избежание недоразумений, пожалуйста, придерживайтесь данного правила.

Порядок бронирования номеров в Гостинице.

1. Гость либо иное лицо в интересах Гостя направляет в Гостиницу заявку на бронирование по телефонам: +7 (915) 955-22-10, +7(961) 637-91-59 либо по электронной почте:arz.rodger@mail.ru

2. При поступлении заявки Гостиница присваивает ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при переписке между Гостиницей и Гостем.

3. Заявки на бронирование номеров для индивидуальных гостей принимаются не позднее, чем за 24 часа до даты предполагаемого заезда гостя.

4. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:

Ф.И.О. гостей;

Даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей);

Тип бронируемого номера;

Способ оплаты (наличный/безналичный расчет);

5. В случае не предоставления Гостем информации, указанной в п.4. настоящих правил, в срок, указанный в п.3. правил, Гостиница оставляет за собой право отказать гостю (группе гостей) в подтверждении заявки на бронирование.

6. Гостиница в течение 1 (одного) часа с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование Гостиница направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования . В случае отказа Гостиница направляет Гостю сообщение об отказе в подтверждении бронирования . Указанные сообщения направляются Гостю по факсу или с помощью электронной почты.

Порядок оплаты.

 Услуги Гостиницы по усмотрению Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:

1. Оплата услуг Гостиницы Гостем в безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Гостиницы, указанный в договоре;

2. Оплата услуг Гостиницы Гостем за наличный расчет: наличными денежными средствами;

3. Выбранный Гостем способ оплаты указывается в заявке на бронирование и должен быть подтвержден Гостиницей.

4. Обязательство Гостя по оплате услуг Гостиницы считается выполненным в момент зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Гостиницы или в момент поступления денежных средств в кассу Гостиницы.

5. В случае нарушения Гостем установленных сроков оплаты, а также других существенных пунктов настоящих Правил, Гостиница оставляет за собой право немедленно в одностороннем порядке отменить все бронирования Гостя, уведомив об этом Гостя и повторно продать номера.

Отказ от бронирования.

В случае отказа (аннуляции) Гостя от подтвержденного Гостиницей бронирования письменное уведомление о такой отмене должно быть направлено Гостем в Гостиницу способом, обеспечивающим получение Гостиницей такого уведомления, но не позднее, чем за 24 часа до официально установленного Гостиницей часа заезда (14:00) Гостя в Гостиницу.